Privacy beleid — BrightBridge Energy Solutions

1. Inleiding

‍BrightBridge Energy Solutions hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. BrightBridge handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

‍BrightBridge Energy Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

‍Afhankelijk van uw interactie met BrightBridge verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Projectgegevens: informatie over uw woning of bedrijfspand, energieverbruik, technische situatie en gewenste energieoplossingen.
• Contractgegevens: offertes, overeenkomsten, facturatie- en betalingsinformatie.
• Communicatiegegevens: e-mailcorrespondentie, formulierinzendingen via onze website en notities van telefonisch contact.
• Website- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en klikgedrag, verzameld via cookies en analysesoftware.

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

‍BrightBridge verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op de daarbij genoemde rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: om offertes op te stellen, installaties te plannen en uit te voeren, facturen te versturen en onderhoud te coördineren.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening, het analyseren van websitegebruik en het voorkomen van fraude.
• Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en commerciële communicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

‍BrightBridge bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist.

• Klant- en contractgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en vervolgens 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Communicatiegegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na het laatste contact.
• Websitegegevens worden maximaal 13 maanden bewaard in onze analysesystemen.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

‍BrightBridge deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met de volgende categorieën ontvangers:

• Installatiepartners en onderaannemers: voor de technische uitvoering van werkzaamheden op locatie.
• Administratie- en boekhoudkantoren: voor verwerking van facturen en financiële administratie.
• IT- en softwareleveranciers: voor het beheer van onze systemen en website.
• Overheidsinstanties: indien wij daartoe wettelijk worden verplicht, zoals de Belastingdienst.

Met alle partijen die persoonsgegevens namens BrightBridge verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

‍BrightBridge verwerkt persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gebruik wordt gemaakt van dienstverleners buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen aanwezig zijn conform de vereisten van de AVG, zoals gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Cookies en websitetracking

‍BrightBridge maakt gebruik van cookies op haar website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende typen cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor een goede werking van de website. Deze cookies vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies: om het websitegedrag te analyseren en onze site te verbeteren, via tools als Google Analytics. Deze cookies worden geplaatst na uw toestemming.
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties. Deze worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van uw browser.

9. Beveiliging van uw gegevens

‍BrightBridge treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of misbruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en regelmatige back-ups.

10. Uw rechten

‍Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

U kunt uw verzoek indienen via info@bbes.energy. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien u van mening bent dat uw rechten worden geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

‍BrightBridge behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u hierover per e-mail of via een melding op onze website.

12. Contact

‍Voor vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: